Algemene voorwaarden en Privacy beleid

De algemene voorwaarden zijn bedoeld om zowel de kopende als de verkopende partij te beschermen.

Totstandkoming

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen en producten die "Spelendwijzer aanbiedt en komt tot stand dmv een bestelling bij "Spelendwijzer". Door het maken van een bestelling ontstaat er een koopovereenkomst en gaat u accoord met de algemene voorwaarden. Dit geldt voor de persoon die de bestelling doet en/of in wiens opdracht is gehandeld. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Prijzen

De prijzen bij de artikelen zijn in euro's, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden in de kassa automatisch bij de bestelling opgeteld en zijn gebasseerd op het gewicht en de grootte van het pakket. Bij afhalen van het pakket worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor verkeerde prijzen die berusten op een kennelijke schrijf-, zet- of typefout. Prijswijzigingen zijn voorbehouden.

Bestelling

Een bestelling zal een week voor u gereserveerd blijven. Als de betaling na een week niet binnen is zal u een herinneringsmail krijgen. Als u daar niet op reageert zullen de bestelde artikelen weer terug in de winkel gezet worden en is de overeenkomst verbroken. Mocht u een bestelling willen annuleren, stuurt u ons dan zo spoedig mogelijk na bestelling een mailtje. Zolang uw bestelling nog niet betaald en verzonden is, zitten hier geen kosten aan verbonden. Is uw bestelling al wel betaald, maar nog niet verzonden, dan kan de bestelling ook kostenloos geannuleerd worden. Is uw bestelling al wel verzonden, dan komen de kosten voor het verzenden en voor het retour zenden voor uw rekening. De bestellingen worden afgehandeld in volgorde van binnenkomst. Incidenteel zou het voor kunnen komen dat het laatste artikel net voor u verkocht is. In dat geval zal er contact met u opgenomen worden en bestaat er de mogelijkheid om de bestelling te annuleren of om op de nieuwe voorraad te wachten.

Betaling dient bij versturen per TNT post vooraf per Ideal, overschrijving of met credit card via het multisafepay platform te geschieden. Voor credit card betalingen en buitenland betalingen met Directebanking of Mister Cash via het Multisafepay platform vragen wij een betalingsbijdrage (3,00). Bij de keuze voor afhalen dient u contant te betalen bij afhalen. Bij rembours dient het totaal bedrag aan de postbode betaald te worden bij aflevering. Voor verzenden en betalen onder rembours wordt een toeslag van 12,50 gevraagd. Spelendwijzer blijft eigenaar van het artikel tot het moment van volledige betaling. U heeft ook de mogelijkheid om met een kadobon te betalen. Deze kunt u opgeven bij het afrekenen in de kassa. De waarde van de bon wordt dan verrekend met het subtotaalbedrag van het mandje.

Levering

Na bestelling ontvangt u een bericht met daarop het te betalen bedrag en de overschrijvings gegevens. Na ontvangst van de betaling ontvangt u hiervan een bericht en zal de bestelling zo spoedig mogelijk, in elk geval binnen 3 werkdagen, verstuurd worden. De opgegeven levertijd is nimmer een fatale levertijd. Overschrijding van de levertijd die niet aan Spelendwijzer toegeschreven kan worden, kan nimmer aanspraak geven op schadevergoeding. Zolang de bestelling nog niet verzonden is mag deze ten alle tijden kostenloos geannuleerd worden. U ontvangt een mail zodra de bestelling op de post gedaan is. De bestelling wordt verzonden met de TNT standaard post of indien gewenst met TNT zeker post of onder rembours. Zwaar beschadigde pakketten dienen nooit geaccepteerd te worden. Mocht er tijdens het transport iets mis gegaan zijn, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op per mail of telefoon. Wij zullen dan uitzoeken wat er mis is gegaan en zullen voor een passende oplossing zorgen. Indien de bestelling in orde is, is de besteller verplicht de bestelling in ontvangst te nemen op het moment dat deze wordt aangeboden. Bij weigering van de bestelling zal deze worden opgeslagen voor risico van de consument. De consument zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn. Wij behouden ons het recht om bestellingen in delen te leveren, dit overigens zonder meerkosten voor de besteller.

 

Afhalen

Het is wettelijk vastgesteld dat u gedurende 14 dagen het recht heeft om een artikel zonder opgaaf van rede terug te sturen. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen. We verwachten van u dat u tijdens deze termijn zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking en het product slechts in die mate uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking, met originele factuur, zo spoedig mogelijk aan ons retourneren. In dat geval verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen per mail of telefoon. U dient zelf zorg te dragen en te betalen voor het retourneren van het artikel. Indien het artikel in bovengenoemde staat geretourneerd wordt ontvangt u het aankoop bedrag plus de originele verzendkosten (in geval van retournering gehele bestelling) retour. Uw ontvangen bonuspunten komen te vervallen. Uitgezonderd zijn artikelen waarvan de verzegeling is verbroken zoals, DVD's, CD's en CD-roms. Ook geld dit niet voor bederfelijke artikelen, of artikelen die kort houdbaar zijn.

Retour

Wilt u buiten de afkoelingsperiode een artikel retour sturen dan kan dat tot 30 dagen na ontvangst van het artikel, mits voorzien van originele verpakking en het product geen verbruik-/gebruiksporen heeft. De originele factuur dient bijgesloten te worden. U dient zelf zorg te dragen en te betalen voor het retourneren van het artikel. Indien u iets retour wil zenden verzoeken wij u om contact met ons op te nemen per mail of telefoon. Als na controle het vermoeden bestaat dat de artikelen zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd behouden wij ons het recht om niets of slechts een gedeelte van het bedrag terug te betalen. Bij het retourneren van een artikel vervallen de ontvangen bonuspunten. Na ontvangst van uw retourzending (in goede orde) zullen wij het betaalde bedrag minus de verzend- en administratie kosten aan u terug storten.

Ruilen

Als u iets wil ruilen dan is dat mogelijk. Wij zullen u dan vragen om het artikel terug te sturen. De originele factuur dient bijgesloten te worden. De verzendkosten zijn voor uw rekening. U kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen en betalen. Hierbij zullen wel weer opnieuw de verzendkosten in rekening gebracht worden. Na ontvangst van uw retourzending (in goede orde) zullen wij het betaalde bedrag minus de verzend- en administratie kosten aan u terug storten. Indien u binnen de zichttermijn van 14 dagen wil ruilen, wordt het aankoop bedrag plus de originele verzendkosten (in geval van retournering gehele bestelling) terug gestort. 

Garantie

 

Spelendwijzer staat er garant voor dat de door ons geleverde producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De artikelen dienen u dan ook in goede staat te bereiken. Accepteer daarom ook nooit beschadigde leveringen. Mocht een artikel toch defect zijn of binnen een termijn van een half jaar kapot gaan (niet als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, of normale slijtage, of door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud), dan dient u dit zo spoedig mogelijk te melden aan Spelendwijzer per mail of telefoon. U dient dan toe te lichten wat er mis is en dit eventueel met bewijs te onderbouwen, bijvoorbeeld met een foto. Na overleg met ons zult u horen wat te doen. Wij zullen langs komen of u kunt het artikel op onze kosten retourneren met originele en onveranderde factuur. Wij zullen het artikel dan kosteloos repareren of zorgen voor een vervangend artikel. Indien het artikel niet te repareren is of niet meer voorradig is ontvangt u uw aankoop bedrag of een deel ervan terug. Als u de gebreken niet binnen 14 dagen na het ontstane defect meldt dan vervalt elk recht op garantie. De garantie vervalt ook wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van het artikel of als gevolg van normale slijtage. De garantie vervalt ook als er veranderingen in of aan het artikel zijn aangebracht, zoals eigen reparaties. Eveneens vervalt de garantie als er sprake is van opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud. Klachten met betrekking tot een deel van de levering kunnen nooit aanleiding zijn tot afkeuring van de gehele levering.

 

Aansprakelijkheid en Klachten

De artikelen in het assortiment van Spelendwijzer voldoen aan strenge eisen waaraan baby- en kinderartikelen moeten voldoen. In geval van klachten kunt u altijd contact met ons opnemen. De aansprakelijkheid van Spelendwijzer beperkt zich tot vervanging van of terugbetaling van het artikel, met dien verstande dat er geen sprake is van opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de klant. Klachten zullen altijd zo spoedig mogelijk, in elk geval binnen 2 werkdagen, na ontvangst van uw mail of telefoontje beantwoord worden. Klachten worden serieus behandeld en wij doen ons best om de klacht binnen 2 weken en naar alle tevredenheid afgerond te hebben. Mocht een klacht niet opgelost kunnen worden en er een geschil ontstaan, dan kunt u naar de rechter. Uiteraard doen wij er alles aan om dit te voorkomen.

Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die niet te wijten is aan schuld, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen en waardoor wij de verplichtingen niet kunnen nakomen. Als de overmachtsperiode langer duurt dan een maand zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Toepasselijk recht

Op alle door ons gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing

Privacy beleid

De door u aan ons verstrekte gegevens worden opgenomen in ons klanten bestand. Dit klantenbestand is niet beschikbaar voor derden en is volledig veilig. Dit klantenbestand wordt gebruikt voor interne en automatische verwerking van de bestelling in het kader van een verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering voor de verkoop. De gegevens worden niet aan derden verstrekt.  Er wordt gebruik gemaakt van cookies. Dit is o.a om uw naam te onthouden als u weer terugkeert en om de artikelen in het winkelwagentje te onthouden. Dit is dus om het winkel gebruik mogelijk te maken. Daarnaast gebruiken we de statistieken om de voorraad zo efficient mogelijk te houden. Indien u een account aangemaakt heeft kunt u ten alle tijden als u ingelogd bent uw gegevens bekijken en wijzigen via het menu " Uw mandje" aan de rechterkant. Heeft u geen acoount angemaakt dan kunt u ons altijd vragen om uw gegevens in te zien en om ze te wijzigen.

Onze gegevens

Spelendwijzer
Blauwe Distellaan 8
1931 VC  Egmond aan Zee

Mail: info@spelendwijzer.nl
Website:  www.spelendwijzer.nl
Tel: 072-5071011 / 06-55888071
(24 uur per dag/7 dagen per week bereikbaar, het liefst bellen tussen 9 en 21 uur)

De inhoud van deze site is met de grootst mogelijk zorg samengesteld. Wij kunnen echter geen garantie geven met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van deze informatie en wij zijn dus ook niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op de site. Mocht u toch klachten hebben of suggesties, laat dat ons dan weten.